小喜子公告:遇到直播问题时,请点击链接http://www.ximalaya.com/down?from=live_pc,重新下载安装最新版“PC直播助手。小喜子也会时常对直播助手进行优化,仔细阅读教程也能有效帮你解决各种情况噢~

 

【安装问题】

 

Q:电脑系统是XP,安装直播助手失败。

A:直播助手需要安装在win7sp1及以上版本的系统,不支持XP.

 

Q:安装或者运行直播助手时提示”Could not find any D3DCompler libraries”.

 A: 先关闭杀毒软件,然后到安装目录的“_CommonRedist\DirectX\DirectX Repair”下找到修复软件并修复。

默认安装路径:

32位系统:C:\Program Files\XimalayaFM OBS Studio\_CommonRedist\DirectX\DirectX Repair;

64位系统:C:\Program Files (x86)\XimalayaFM OBS Studio\_CommonRedist\DirectX\DirectX Repair

 

Q:安装或者运行直播助手时提示 “Failed to initialize video: Unspecified error”.

A:建议使用360驱动大师轻巧版更新显卡驱动。http://www.360.cn/qudongdashi/

 

Q:运行直播助手,提示”Failed to find locale/en-US.ini”.

 A:请在电脑开始菜单-控制面板-语言及地区中,将系统语言设置为”中文-简体”后重试。  

 

【登录问题】

 

Q:如果您使用微博、QQ等第三方授权的方式登录喜马拉雅FM网站,无法登录直播助手。

 A:目前直播助手仅支持邮箱及手机号登录。请使用您绑定的邮箱或手机号码,及对应的喜马拉雅FM的密码(注意不是微博、QQ、微信密码噢)登录。如果忘记密码,请使用浏览器打开http://www.ximalaya.com/passport/user_info/show找回密码后再登录。

 

Q:直播助手登录失败,提示密码错误。

A:目前直播助手仅支持邮箱以及手机号码登录。如未绑定或者忘记密码,请到http://www.ximalaya.com/passport/user_info/show找回密码后再登录。    

 

【直播问题】

 

Q:开始直播后,直播助手中的音量条绿色示音条没有反应,听不到声音。

A:请检查直播助手音响、麦克风是否打开,桌面音频设备以及麦克风音频设置两项是否已选择正确的设备。

 

Q:直播后台和直播助手都已经开始直播,但是进入直播间后听到的不是自己电脑上播放的声音。

A:请确认是否在其他电脑有登录直播助手正在直播或者团队中其他成员在同一时间使用同一账号直播或者已经在手机进行直播。  

 

Q:听众反映直播很卡,断断续续的。

A: 请用有线网络,无线网络不稳定的情况下会出现断断续续。 请退出所有下载软件,如迅雷、uTorrent、百度云同步盘等。请确保优酷、酷狗、网易云音乐等客户端当前没有进行下载。 请确认同个路由下没有其他手机或者电脑占用网络带宽,关闭或者在路由器上对这些设备限速。 打开http://www.speedtest.cn/进行测速,如果上传速度少于0.3Mbps,将会影响直播流畅性,请联系运营商反馈上传速度过慢。  

 

Q:连线后听不到声音

A: 请确认你的耳机、音箱可以正常工作,并且系统音量没有静音,或者尝试连接不同听众看看效果。

 

Q:音量有时忽高忽低

 A: 这个是windows系统检测到通信活动会自动降低音量导致的,操作方式为,右击通知栏里的音量图标->播放设备,然后选择“通信”选项卡,将其中选项改为“不执行任何操作”。

 

Q:连线后延迟很大,跟连线的用户说话,听众很多秒后才听到。

A:正常延迟在1-5秒范围内,如果长时间延迟严重,请检查网络。